Monitoreo
Herramientas y prácticas de monitoreo proactivo para detectar bugs en producción antes de que los reporten los usuarios.
Monitoreo proactivo de bugs
El monitoreo proactivo permite detectar errores antes de que los usuarios los reporten. Complementa el reporte interno y el reporte de usuarios con una capa de detección automática.
Métricas monitoreadas
Las herramientas de monitoreo rastrean: tasa de errores HTTP (5xx), excepciones no capturadas en el cliente y en el servidor, timeouts y latencia de servicios externos, y disponibilidad de endpoints críticos.
Umbrales y alertas
Cada métrica tiene un umbral configurado. Cuando se supera el umbral, se genera una alerta automática en el canal de operaciones. Los umbrales se calibran periódicamente para minimizar falsos positivos sin dejar de detectar problemas reales.
Respuesta a alertas
Toda alerta requiere una respuesta explícita: alguien del equipo la toma, investiga y la marca como resuelta o como bug confirmado. Las alertas no se ignoran. Si una alerta es recurrente y no corresponde a un problema real, se ajusta el umbral o se silencia con justificación documentada.