Reporte interno
Cómo los integrantes del equipo reportan bugs detectados internamente: canales, formato y triaje.
Qué es el reporte interno
El reporte interno ocurre cuando un integrante del equipo detecta un bug en producción durante el uso normal del sistema o durante el monitoreo. Es la fuente de detección más rápida para bugs que no generan alertas automáticas.
Cómo reportar
Cualquier integrante puede reportar un bug. El reporte se hace creando un issue en Linear con tipo "Bug" y con los campos obligatorios completos: descripción, pasos para reproducir, comportamiento esperado y actual, y severidad estimada.
Para bugs de alta severidad o impacto inmediato en usuarios, se notifica adicionalmente en el canal de operaciones del equipo para acelerar el triaje.
Triaje
El Tech Lead es responsable de triar los bugs reportados internamente en un plazo máximo de 24 horas. El triaje determina: severidad real, prioridad, responsable y si el bug requiere acción inmediata o puede entrar al backlog normal.
Severidades
P0 - Crítico: El sistema está caído o una funcionalidad crítica está completamente rota. Respuesta inmediata.
P1 - Alto: Funcionalidad importante degradada, hay workaround. Resolución en el día.
P2 - Medio: Bug visible pero con impacto limitado. Entra al siguiente sprint.
P3 - Bajo: Problema cosmético o de baja frecuencia. Backlog.