Coordinación previa al deploy
Cómo se coordina un deploy con las áreas involucradas: qué comunicar, a quién, con qué anticipación.
Por qué coordinar antes del deploy
Un deploy sin coordinación puede generar confusión en otras áreas: soporte no sabe explicar un cambio nuevo, el equipo de ventas no fue informado de una funcionalidad que acaba de salir, o atención al cliente recibe consultas sobre algo que no conoce.
La coordinación previa no es burocracia: es respeto por el tiempo de otros equipos.
Qué comunicar y a quién
Para deploys con cambios visibles para usuarios o que afectan procesos de otras áreas: comunicar al PM, quien notifica a los stakeholders relevantes con al menos 24 horas de anticipación. Para deploys puramente técnicos sin impacto visible: notificación en el canal de operaciones es suficiente.
Formato de la comunicación previa
La comunicación previa incluye: qué cambia (en términos de negocio, no técnicos), cuándo se deploya, qué impacto puede esperarse y quién es el contacto ante dudas. La comunicación debe ser comprensible para audiencias no técnicas.
Deploys de emergencia
Los deploys de emergencia (corrección de P0) tienen un proceso de comunicación abreviado: notificación inmediata al canal de operaciones y a los stakeholders impactados, con seguimiento posterior de mayor detalle.