Reporte interno de bugs
Cómo los integrantes del equipo reportan bugs que detectan, incluyendo el canal correcto y el formato esperado.
Canal de reporte
Los bugs detectados internamente se reportan en Linear como issues de tipo "Bug". Para bugs de alta severidad que requieren atención inmediata, se notifica adicionalmente en el canal de operaciones del equipo.
No se reportan bugs solo por Slack sin crear el issue en Linear. El registro en Linear es lo que garantiza trazabilidad y seguimiento.
Información requerida
Un reporte de bug bien formado incluye: descripción del problema en una línea, pasos para reproducirlo (lo más específicos posible), comportamiento esperado, comportamiento actual, y evidencia (screenshot, video, logs). La calidad del reporte determina la velocidad de resolución.
Severidad
Al crear el issue, incluir una estimación de severidad. La estimación puede ajustarse durante el triaje, pero tener una estimación inicial ayuda a priorizar la respuesta. Los criterios de severidad están documentados en la sección "Bugs en producción / Reporte interno".
Seguimiento
Quien reporta un bug es responsable de responder preguntas adicionales del equipo técnico durante la investigación. El reporte no es el fin de la responsabilidad: es el inicio de una colaboración para resolver el problema.